荷蘭奶酪店Kaan's Kaashandel和荷蘭銀行(ABN AMRO)今天在荷蘭小城阿爾克馬爾推出全球首家現(xiàn)場(chǎng)直播商店(Stream Store)，在全球范圍內(nèi)首開(kāi)先河。開(kāi)設(shè)這家直播商店是一項(xiàng)全渠道試驗(yàn)，讓在線客戶能夠?qū)崟r(shí)訂購(gòu)手工制作的奶酪，即便他們實(shí)際上就在店內(nèi)也無(wú)妨。荷蘭銀行幫助優(yōu)化這項(xiàng)新試驗(yàn)，該試驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)⒃诰€和現(xiàn)實(shí)世界這兩大領(lǐng)域的實(shí)體店專長(zhǎng)、真實(shí)性與體驗(yàn)，與網(wǎng)店的輕松和速度，進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合。
截至2017年9月30日，Kaan's Kaashandel將一直為訪問(wèn)其網(wǎng)站的客戶提供產(chǎn)品。而全球首家現(xiàn)場(chǎng)直播商店將讓在線客戶實(shí)時(shí)看到該店及其員工，并讓他們能夠通過(guò)在線聊天開(kāi)始購(gòu)物?？ò?Kaan)及其團(tuán)隊(duì)將會(huì)通過(guò)視頻連接，與在線客戶進(jìn)行交流，甚至可以讓客戶通過(guò)屏幕看到他們切割和包裝奶酪。通過(guò)點(diǎn)擊虛擬商店中的任意一塊奶酪，客戶還能瀏覽產(chǎn)品說(shuō)明。
Kaan's Kaashandel擁有忠實(shí)的當(dāng)?shù)乜蛻羧后w，但是也為荷蘭和外國(guó)到訪者服務(wù)。卡昂表示：“多年來(lái)，我們一直以一成不變的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，不過(guò)我們也想要跟上當(dāng)今時(shí)代的步伐。荷蘭銀行邀請(qǐng)我們參加這一試驗(yàn)。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的影響力并不大，然而這激發(fā)我們做出了參加試驗(yàn)的決定。我希望開(kāi)設(shè)直播商店將能幫助提振我們手工制作的奶酪的在線銷(xiāo)售。阿爾克馬爾以奶酪而聞名，而采用網(wǎng)絡(luò)直播這種技術(shù)讓我們也能向國(guó)際客戶發(fā)運(yùn)我們的美味奶酪。”
荷蘭銀行表示，對(duì)任何購(gòu)物街而言，獨(dú)立零售商都具有非同尋常的重要意義，然而他們常常受到激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。不過(guò)，許多獨(dú)立零售商也認(rèn)為全渠道零售只會(huì)在遙遠(yuǎn)的未來(lái)到來(lái)。荷蘭銀行負(fù)責(zé)零售部門(mén)的銀行家亨克-霍夫斯泰德(Henk Hofstede)對(duì)此解釋說(shuō)：“我們開(kāi)展這項(xiàng)試驗(yàn)，是想把手工奶酪實(shí)體店的真實(shí)特性與在線購(gòu)物的輕松和速度結(jié)合起來(lái)，由此來(lái)改善客戶體驗(yàn)。這讓我們能夠?yàn)楠?dú)立零售商帶來(lái)關(guān)于創(chuàng)新的新鮮觀點(diǎn)，而且很有希望可以由此激發(fā)他們的靈感?！?
