中國通信服務(wù)股份有限公司（“中國通信服務(wù)”或“公司”連同其附屬公司“集團(tuán)”）（香港股票代碼：552），今天公布截至二零一九年十二月三十一日止的經(jīng)審核之全年業(yè)績。
經(jīng)營業(yè)績
二零一九年，來自國內(nèi)非電信運(yùn)營商集團(tuán)客戶（“國內(nèi)非運(yùn)營商集客”）市場的數(shù)字化服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)是公司增長主要驅(qū)動(dòng)力。與此同時(shí)，來自國內(nèi)電信運(yùn)營商市場 OPEX[1]和智慧化業(yè)務(wù)也給集團(tuán)增長提供了良好支撐。全年經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)人民幣117,413百萬元，同比增長10.6%；本公司股東應(yīng)占利潤為人民幣3,049百萬元，同比增長5.1%。自由現(xiàn)金流[2]水平保持健康，為人民幣4,243百萬元，同比增長17.4%。良好的經(jīng)營業(yè)績和自由現(xiàn)金流保障了企業(yè)充足的發(fā)展后勁，為后續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、應(yīng)對行業(yè)發(fā)展變化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
股息
董事會(huì)建議就截至二零一九年十二月三十一日止財(cái)政年度派發(fā)末期股息每股人民幣0.1321元，分紅比例為30%。此外，基于集團(tuán)全年良好的經(jīng)營業(yè)績和自由現(xiàn)金流水平，董事會(huì)建議派發(fā)二零一九年度特別股息每股人民幣0.0264元。綜合考慮以上因素，公司二零一九年合計(jì)股息為每股人民幣0.1585元，合計(jì)分紅比例為36%。
中國通信服務(wù)董事長張志勇先生表示：“二零一九年，在宏觀經(jīng)濟(jì)整體面臨下行壓力、國內(nèi)電信行業(yè)增長放緩的大環(huán)境下，集團(tuán)上下一致、堅(jiān)定信心，明確‘新一代綜合智慧服務(wù)商’新定位，堅(jiān)持‘價(jià)值引領(lǐng)、穩(wěn)中求進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展’總路線，聚焦‘網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國’、‘數(shù)字中國’、‘智慧社會(huì)’、‘網(wǎng)信安全’等機(jī)遇，積極融入行業(yè)生態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。年內(nèi)，集團(tuán)經(jīng)營收入、利潤、自由現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，效益水平總體穩(wěn)健，客戶及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)向智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出堅(jiān)實(shí)步伐。”
市場拓展
二零一九年，集團(tuán)圍繞國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場、國內(nèi)電信運(yùn)營商市場、海外市場三大主航道，聚焦社會(huì)、行業(yè)數(shù)字化、智慧化需求，打造綜合智慧服務(wù)能力，加快市場拓展和布局，取得良好成效，業(yè)務(wù)和收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，企業(yè)發(fā)展質(zhì)量明顯提升。
國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場
二零一九年，隨著集團(tuán)在智慧服務(wù)領(lǐng)域長期投入和沉淀，國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場延續(xù)近年來快速、健康發(fā)展趨勢，該市場客戶首次成為集團(tuán)第一大客戶群[3]，且發(fā)展質(zhì)量不斷提升，對集團(tuán)的利潤增長愈發(fā)重要。二零一九年，集團(tuán)國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場收入實(shí)現(xiàn)人民幣41,727百萬元，同比增長25.2%，占經(jīng)營收入比重為35.5%，與去年同期相比提升4.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場核心業(yè)務(wù)[4]收入同比增長29.8%，占該客戶整體收入的92.4%，發(fā)展質(zhì)量進(jìn)一步夯實(shí)，對集團(tuán)整體毛利的貢獻(xiàn)明顯提升。集團(tuán)圍繞政府、社會(huì)、行業(yè)智慧化需求，近年來，通過構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，沉入電力、交通、機(jī)場、賽事等重點(diǎn)行業(yè)，不斷加強(qiáng)研發(fā)投入，加快智慧產(chǎn)品開發(fā)和迭代。在智慧產(chǎn)品帶動(dòng)下，大項(xiàng)目拓展佳績不斷，如以“智慧賽事”為切入的第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)，業(yè)務(wù)涵蓋賽事總體規(guī)劃、賽事綜合管理及指揮平臺(tái)建設(shè)等；基于 BIM（建筑信息建模）全過程服務(wù)、“EPC+ 運(yùn)維”方式承接的上海臨港數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目；“咨詢 + 軟件（智慧政務(wù)）+ 集成”方式承接的廣東數(shù)字政府項(xiàng)目。同時(shí)，集團(tuán)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大應(yīng)急和網(wǎng)信安全等新領(lǐng)域也加快布局，尋求突破，如全國第一個(gè)省級（安徽?。┪ｋU(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)測平臺(tái)、重慶市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等。
國內(nèi)電信運(yùn)營商市場
二零一九年六月，中華人民共和國工業(yè)和信息化部（“工信部”）發(fā)放5G 牌照，國內(nèi)電信運(yùn)營商積極部署5G 網(wǎng)絡(luò)，但尚未進(jìn)入規(guī)模建設(shè)期。集團(tuán)積極應(yīng)對市場變化，充分利用“雙輪驅(qū)動(dòng)+”（即 CAPEX[5]與 OPEX+ 智慧應(yīng)用）發(fā)展策略拓展國內(nèi)電信運(yùn)營商市場，該市場實(shí)現(xiàn)收入人民幣72,420百萬元，同比增長3.9%，占經(jīng)營收入比重為61.7%。集團(tuán)積極融入國內(nèi)電信運(yùn)營商客戶生態(tài)，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、云網(wǎng)融合等方面為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，助力客戶轉(zhuǎn)型升級。國內(nèi)電信運(yùn)營商對行業(yè)數(shù)字化、智慧化的需求成為集團(tuán)在該客戶群繼 OPEX 業(yè)務(wù)后，又一新的增長驅(qū)動(dòng)。年內(nèi)，來自中國電信的收入實(shí)現(xiàn)人民幣40,633百萬元，同比下降1.6%，占經(jīng)營收入比重為34.6%。集團(tuán)積極支撐運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，來自中國電信以外的運(yùn)營商客戶整體收入同比增長11.8%，占經(jīng)營收入比重為27.1%。
海外市場
二零一九年，集團(tuán)海外市場收入實(shí)現(xiàn)人民幣3,266百萬元，同比增長3.6%，占經(jīng)營收入比重為2.8%。集團(tuán)海外大項(xiàng)目不斷突破，如尼泊爾國家4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目、數(shù)字馬里項(xiàng)目、剛果（布）陸水纜建設(shè)項(xiàng)目、沙特阿拉伯電力通信項(xiàng)目等。二零一九年，集團(tuán)被中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)評為2019電子信息行業(yè)“一帶一路”項(xiàng)目優(yōu)秀企業(yè)，尼泊爾4G 項(xiàng)目、沙特阿拉伯國家寬帶項(xiàng)目及坦桑尼亞光纜骨干網(wǎng)項(xiàng)目入圍二零一九年電子信息行業(yè)“一帶一路”百項(xiàng)案例，業(yè)務(wù)實(shí)力和品牌知名度受到更廣泛認(rèn)可。
業(yè)務(wù)發(fā)展
二零一九年，集團(tuán)聚焦數(shù)字化、智慧化業(yè)務(wù)，加大資源投入，進(jìn)一步構(gòu)筑以一體化解決方案為核心的綜合智慧服務(wù)能力，公司發(fā)展呈現(xiàn)出以咨詢規(guī)劃業(yè)務(wù)為引領(lǐng)、軟件服務(wù)與智慧產(chǎn)品為帶動(dòng)、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)快速增長的新發(fā)展特征。同時(shí)，集團(tuán)大力開拓國內(nèi)電信運(yùn)營商 OPEX 業(yè)務(wù)，緊盯國內(nèi)電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)需求，不斷增強(qiáng)客戶粘性，確保經(jīng)營基本面穩(wěn)定。隨著近年來，集團(tuán)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，集團(tuán)收入來源更趨多元化，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加健康。
電信基建服務(wù)
二零一九年，電信基建服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)人民幣64,689百萬元，同比增長12.8%，占經(jīng)營收入比重為55.1%。集團(tuán)緊抓國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧社會(huì)建設(shè)機(jī)遇，以“顧問 + 雇員 + 管家”的服務(wù)模式[6]深耕國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場，為客戶提供數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)服務(wù)。全年來自國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場該項(xiàng)收入為人民幣20,910百萬元，同比快速增長42.8%，是電信基建服務(wù)收入增長第一驅(qū)動(dòng)力。年內(nèi)，集團(tuán)增加5G 技術(shù)能力儲(chǔ)備，積極承接國內(nèi)電信運(yùn)營商5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，但由于國內(nèi)電信運(yùn)營商5G 網(wǎng)絡(luò)投資尚未形成規(guī)模，來自國內(nèi)電信運(yùn)營商市場的電信基建服務(wù)收入為人民幣41,153百萬元，同比增長2.1%，增長平穩(wěn)。
業(yè)務(wù)流程外判服務(wù)
業(yè)務(wù)流程外判服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)人民幣36,637百萬元，同比增長4.4%，占經(jīng)營收入比重為31.2%。集團(tuán)堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，持續(xù)管控低毛利商品分銷業(yè)務(wù)，全年商品分銷業(yè)務(wù)收入同比下降11.5%，剔除商品分銷的業(yè)務(wù)流程外判核心服務(wù)[7]業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收入同比增長6.9%。集團(tuán)持續(xù)深挖國內(nèi)電信運(yùn)營商 OPEX 業(yè)務(wù)，助力國內(nèi)電信運(yùn)營商客戶提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)收入同比增長7.0%。二零一九年，集團(tuán)持續(xù)打造綜合化、一體化物業(yè)管理能力，以“慧云”平臺(tái)為抓手，加強(qiáng)集約化運(yùn)營，推進(jìn)智慧化轉(zhuǎn)型，物業(yè)管理業(yè)務(wù)向高鐵、機(jī)場等客戶領(lǐng)域滲透，取得良好發(fā)展成效，全年通用設(shè)施管理（物業(yè)管理）業(yè)務(wù)收入同比增長16.9%，連續(xù)兩年[8]保持了15% 以上的增長速度。集團(tuán)打造供應(yīng)鏈數(shù)字化采購平臺(tái)，統(tǒng)一倉儲(chǔ)能力、全網(wǎng)運(yùn)營能力有效提升，但主要由于國內(nèi)電信運(yùn)營商營銷策略調(diào)整導(dǎo)致營銷代理及售后業(yè)務(wù)發(fā)展有所減緩，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)收入同比增長1.7%。
應(yīng)用、內(nèi)容及其他服務(wù)
應(yīng)用、內(nèi)容及其他服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)人民幣16,087百萬元，同比快速增長17.3%，是三大業(yè)務(wù)中增長最快的業(yè)務(wù)，占經(jīng)營收入比重為13.7%，同比提升0.8個(gè)百分點(diǎn)。集團(tuán)抓住國內(nèi)政府和行業(yè)數(shù)字化建設(shè)、國內(nèi)電信運(yùn)營商客戶智慧化轉(zhuǎn)型的良好機(jī)遇，為客戶提供智能產(chǎn)品、智慧服務(wù)以及行業(yè)一體化解決方案，目前已有30多個(gè)智慧應(yīng)用面向垂直類行業(yè)客戶加速推廣。二零一九年，集團(tuán)系統(tǒng)集成收入同比增長23.5%，軟件開發(fā)及系統(tǒng)支撐收入同比增長14.2%。來自應(yīng)用、內(nèi)容及其他服務(wù)中的主要業(yè)務(wù)[9]收入同比增長18.6%，超過全國軟件業(yè)務(wù)收入增長率[10]，顯示了該業(yè)務(wù)良好的發(fā)展成果。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
二零一九年，面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新形勢，集團(tuán)不斷深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
構(gòu)筑基礎(chǔ)平臺(tái)。集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)“通福云”和“CCS 開放物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”建設(shè)，助力轉(zhuǎn)型；通過搭建云防護(hù)、云監(jiān)測、內(nèi)容撥測等平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全能力，服務(wù)市場需求；試點(diǎn)維護(hù)平臺(tái)，布局5G、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的維護(hù)領(lǐng)域。
提升研發(fā)能力。集團(tuán)圍繞社會(huì)、行業(yè)智慧化需求，加大研發(fā)投入力度，構(gòu)建分布式研發(fā)體系，發(fā)揮生態(tài)聯(lián)盟、研究院作用，以基礎(chǔ)平臺(tái)為載體，聚合能力，加快產(chǎn)品研發(fā)和迭代，快速滿足市場需求，賦能支撐發(fā)展。
完善生態(tài)體系。集團(tuán)持續(xù)打造聚能、賦能中臺(tái)，完善內(nèi)部生態(tài)，豐富產(chǎn)業(yè)生態(tài)，政府、行業(yè)、科研伙伴不斷增加；注重人才生態(tài)打造，不斷完善各類專家隊(duì)伍和通服工匠體系，充分儲(chǔ)備各類人才。
展望未來
中國通信服務(wù)董事長張志勇先生表示：“二零一九年，集團(tuán)堅(jiān)持‘價(jià)值引領(lǐng)、穩(wěn)中求進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展’總路線，明確‘新一代綜合智慧服務(wù)商’新定位，牢牢把握市場變化，堅(jiān)持主航道，收獲良好業(yè)績，向高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。
當(dāng)前，內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍處于深度調(diào)整時(shí)期，新型冠狀病毒肺炎疫情使國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，這段時(shí)間對集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展帶來較大壓力；同時(shí)，新型冠狀病毒肺炎疫情給社會(huì)生產(chǎn)、生活、需求模式帶來變化，社會(huì)、行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加速，亦為集團(tuán)未來發(fā)展帶來難得機(jī)遇。從宏觀上看，中國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本趨勢沒有改變，改革開放以來積累的技術(shù)基礎(chǔ)、市場規(guī)模和內(nèi)需潛力形成的發(fā)展優(yōu)勢沒有改變，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和‘一帶一路’深入推進(jìn)的趨勢沒有改變。從行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步看，隨著‘網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國’、‘網(wǎng)信安全’、5G 商用等深入推進(jìn)，5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，社會(huì)、行業(yè)數(shù)字化需求旺盛。疫情中，5G 等新技術(shù)發(fā)揮重要作用，市場需求得到良好培育。以5G 基建為引領(lǐng)，包括數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的‘新基建’，亦將成為社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新型智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵基礎(chǔ)，為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要?jiǎng)恿?，為集團(tuán)帶來廣闊空間。特別是5G 基建，將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及各行業(yè)應(yīng)用投資，促使新需求、新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，為國內(nèi)電信運(yùn)營商市場和國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場帶來新空間。
未來，集團(tuán)將堅(jiān)持總路線，面向‘新一代綜合智慧服務(wù)商’定位，圍繞主航道，融入國家、社會(huì)、行業(yè)發(fā)展大局，推進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)型，形成新的發(fā)展優(yōu)勢。
在國內(nèi)非運(yùn)營商集客市場，集團(tuán)將聚焦5G 等新基建機(jī)遇，把握好疫情帶來的新型智慧城市升級、數(shù)字治理及行業(yè)數(shù)字化加速趨勢，加快京津冀、長三角、長江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域布局，深耕政府、電力、交通等重點(diǎn)行業(yè)，突破工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大應(yīng)急和網(wǎng)信安全等關(guān)鍵領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大來自該市場的業(yè)務(wù)規(guī)模，完善綜合智慧服務(wù)能力。
在國內(nèi)電信運(yùn)營商市場，集團(tuán)堅(jiān)持‘雙輪驅(qū)動(dòng)+’發(fā)展策略，發(fā)揮在5G 建設(shè)、應(yīng)用研發(fā)等方面提前布局的優(yōu)勢，把握行業(yè)發(fā)展變化，融入客戶生態(tài)，深耕5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和 OPEX 業(yè)務(wù)，抓住智慧應(yīng)用需求，助力客戶轉(zhuǎn)型，保障經(jīng)營基本面穩(wěn)健，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。
在海外市場，集團(tuán)緊抓‘一帶一路’深入推進(jìn)機(jī)遇，利用‘EPC+ F + I +O+ S’[11]模式，聚焦海外網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與數(shù)字化服務(wù)需求，推廣智慧類產(chǎn)品和服務(wù)落地，實(shí)現(xiàn)海外收入穩(wěn)步增長。同時(shí)集團(tuán)將加強(qiáng)與國內(nèi)電信運(yùn)營商、‘走出去’中國企業(yè)及當(dāng)?shù)鼗锇楹献鳎瑓f(xié)同拓展海外市場，尋求新的發(fā)展空間。
同時(shí)，集團(tuán)將進(jìn)一步圍繞5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等加大研發(fā)投入，圍繞基礎(chǔ)平臺(tái)，完善分布式研發(fā)，提升智慧類產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量，賦能社會(huì)、行業(yè)發(fā)展。將進(jìn)一步推進(jìn)國企改革‘雙百行動(dòng)’，完善公司治理，構(gòu)建與市場變化相適應(yīng)的柔性機(jī)制、人才隊(duì)伍、創(chuàng)新體制和共生生態(tài)，推進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)型，使公司成為高技術(shù)、高智慧驅(qū)動(dòng)下的綜合智慧服務(wù)商。”
