運(yùn)營商賴以生存的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷下滑，凸顯OTT替代效應(yīng)加劇。在這背后，運(yùn)營商逐步“管道化”的尷尬和無奈顯露無疑——傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商投入巨資建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)且最終只收取少量的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，而諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭卻借此崛起;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，某些依托運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用甚至超越了運(yùn)營商，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。由此分析認(rèn)為，4G時(shí)代，運(yùn)營商此類危機(jī)或?qū)⒏?，運(yùn)營商對于流量經(jīng)營、業(yè)務(wù)模式等的創(chuàng)新顯得更加迫切。
三大運(yùn)營商前三季度業(yè)績相繼公布，利潤此消彼長的同時(shí)，電信運(yùn)營商的共同隱患也不斷出現(xiàn)。工信部數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營商前三季度點(diǎn)對點(diǎn)短信量在移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比去年同期下降8.5個(gè)百分點(diǎn);月戶均點(diǎn)對點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。依靠企業(yè)短信發(fā)送量的增加，電信運(yùn)營商的短信總量才勉強(qiáng)同比增加;同樣，每個(gè)手機(jī)用戶的通話量也同比在下降。
很受傷：短信語音危機(jī)四伏
電信運(yùn)營商正在遭遇一場不想面對卻又不得不面對的危機(jī)，話音短信收入下滑凸顯OTT替代效應(yīng)加劇。
短信業(yè)務(wù)的生命周期似乎進(jìn)入了衰退期，從第一次下滑的擔(dān)憂到如今的“節(jié)節(jié)滑落”。就全球市場來看，許多媒體報(bào)道稱，過去12個(gè)月里已經(jīng)呈現(xiàn)出OTT應(yīng)用蠶食傳統(tǒng)短信服務(wù)市場這一景象，而運(yùn)營商正因此損失數(shù)十億美元的短信收入。就我國市場來看，工信部的統(tǒng)計(jì)顯示，1-9月，月戶均點(diǎn)對點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。在企業(yè)短信平臺(tái)短信量的拉動(dòng)下，全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量6970.4億條，才同比增長3.0%，比上半年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。
分析短信業(yè)務(wù)滑落的原因，一是產(chǎn)品的新鮮度和接受度，二是產(chǎn)品使用的消費(fèi)額。正如業(yè)內(nèi)人士所說，“由于運(yùn)營商頻繁在品牌中對短信流量進(jìn)行打包使得短信迅速變成了一項(xiàng)大眾業(yè)務(wù)，客戶價(jià)值被逐漸攤薄。對于目前最求時(shí)尚的80后90后人群來說，短信似乎已經(jīng)過時(shí)?！蔽⑿诺日詴r(shí)尚的溝通方式、活躍的用戶群體、快速的普及速度、低廉的資費(fèi)一步步蠶食著短信的“原有版圖”。
危機(jī)四伏的不僅僅是運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)，國內(nèi)三大運(yùn)營商移動(dòng)語音業(yè)務(wù)增量不增收的情況越發(fā)嚴(yán)重。數(shù)據(jù)顯示，1-9月，全國移動(dòng)電話去話通話時(shí)長21601.3億分鐘，同比增長5.2%，比上半年回落0.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期增速下降8.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)本地去話通話時(shí)長和移動(dòng)長途通話時(shí)長分別為16604.2、4997.1億分鐘，同比增長5.0%和5.5%，分別比上半年回落0.6、0.4個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)電話通話時(shí)長的增速僅為移動(dòng)電話用戶增速的一半。
探究語音業(yè)務(wù)的增量不增收，則是當(dāng)前運(yùn)營商的最大尷尬。綜觀市場，一邊是國內(nèi)3G用戶數(shù)與數(shù)據(jù)流量的快速增長，另一邊卻是運(yùn)營商傳統(tǒng)語音、短信收入大幅下滑，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長難扛收入大旗。
